01El reto
Vender cosméticos por mensajes directos no escala y deja fuera a cada cliente que quiere explorar antes de preguntar. La tienda debía conservar el posicionamiento premium de la marca y seguir siendo manejable por una sola persona.
Resumen
Una tienda en línea para una consultora independiente de Mary Kay que vende productos para el cuidado de la piel y cosméticos —correctores, bases, polvos, cuidado corporal y sets antiedad— a clientes que antes pedían por mensajes directos.
- Industria
- Belleza y cosméticos
- Año
- 2025
- Alcance
- Diseño, desarrollo y comercio electrónico
- Estado
- Entregado
- Servicios
02El enfoque
Se creó una dirección suave, centrada en el producto, que permite que el empaque transmita la sensación premium. Los artículos se agrupan en colecciones populares y de temporada para que el visitante nuevo siempre tenga un punto de entrada claro. La tienda gestiona carrito, pago y cuentas, mientras un descuento en la primera compra convierte a quienes nunca habrían enviado un mensaje.
Lo que cambió
Los detalles,
no los adjetivos.
- 01
Los clientes exploran y compran sin tener que iniciar una conversación.
- 02
El posicionamiento premium se conserva mediante una presentación centrada en el producto.
- 03
Colecciones que ofrecen al visitante nuevo una forma clara de comenzar.
- 04
Una tienda que una sola persona puede administrar sin ayuda técnica.
