17Cooperativa financiera·2025
Treinta y ocho años de servicios cooperativos llevados a un sitio que los socios sí pueden usar.
Estrategia, diseño y desarrollo
Resumen
01El reto
Una cooperativa de este tamaño atiende desde la misma institución a agricultores, comerciantes y personas que ahorran por primera vez, muchas de ellas poco acostumbradas a navegar sitios financieros. Cada producto debe encontrarse según quien lo necesita, no según el departamento que lo administra.
02El enfoque
Los productos se organizaron alrededor de las personas que los necesitan, no de la estructura interna, para que tanto un productor agrícola como quien solicita un préstamo escolar lleguen directamente a su página. El contenido institucional —membresía, políticas y noticias— se separó del recorrido comercial para que las obligaciones de la cooperativa no lo obstaculicen, y la banca en línea ocupa el nivel principal donde los socios recurrentes la buscan primero.
El sitio publicado fue modificado posteriormente por terceros. Aquí se muestra la versión entregada.
Lo que cambió
Productos de crédito y ahorro fáciles de encontrar para el socio que los necesita.
Contenido institucional separado del recorrido comercial.
Banca en línea situada donde la buscan primero los socios recurrentes.
Una estructura capaz de sostener cinco distritos y una oferta creciente.
